Lorsque vous commandez, dès que le proforma est payé, les tapis sont expédiés le lendemain. En raison du Covid-19, le délai de livraison peut être un peu plus long. Les livraisons prendront 3 à 5 jours ouvrables en Belgique et dans les pays voisins. Pour les autres pays, nous consulter.

Pour les projets sur mesure, nos collections nouées à la main peuvent prendre jusqu'à 16-22 semaines selon la taille. Nos tapis fabriqués à la machine sont livrés en 4 à 6 semaines, mais les tapis plus grands peuvent prendre plus de temps à produire et à livrer.

Pour les tapis commandés en ligne, nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre choix. Notre politique de retour est de 30 jours après réception pour un échange complet. Le tapis doit être dans son état d'origine et emballé dans son emballage d'origine. Les frais de transport ne seront pas remboursés. Pour retourner un tapis, vous devez d'abord nous contacter. Les retours ne sont pas acceptés pour les commandes de rouleaux ou les commandes sur mesure. Ceux-ci sont fabriqués spécialement sur mesure.